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顺德的这家超市,当地人心中的“胖东来”?

2024-07-10 18:17来源:佛山新闻网编辑:魏梓濠

河南的胖东来火了,一夜之间商超变成景点,成为全国游客来河南必打卡的项目。据河南许昌发布的数据,春节期间,胖东来3家商超仅在3天时间就接待了游客116.33万人次。这一数字与许昌11家4A景区8天的接待量几乎持平。

对于今年四十多岁、很少上网冲浪的张芳来说,她不知道什么是“胖东来”,更不明白一个商超为何无缘无故会变成景点。但如果你问顺德哪一家超市最好,她会毫不犹豫地回答:容山商场。

“我每个星期都会去容山商场扫货。”

“从这里购买的货物质量很好,怎么也用不坏。”

“这里是我从小逛到大的商场,就像一个乐园。”

……

走在容桂街头,随机抓上几个本地人聊天,会发现,对于容桂人,容山商场有着不一样的情感。

01 走,去容山“进货”

容山商场,一家开在顺德区容桂街道的超市,是许多当地人心中的“金字招牌”。1997年开业,至今已有7家分店,走过27个年头。

6月的一天,住在马岗的张芳,早早吃了午饭,拿过一只笔,坐在桌前,思索一番,把家里用缺的生活用品一一列在纸上。中午1点,张芳带上购物清单和纸皮箱,骑上电动车赶往10公里开外,位于容奇大道的容山商场总店。

“住得远,来一趟不方便。”今天是张芳难得“囤货”的日子。她每隔一段时间会来到总店采购生活用品,把纸皮箱塞得满满当当。“像洗洁精这种日用消耗品,买了四五瓶,能用几个月。小到小孩的奶嘴奶瓶,大到家里用的电器,基本都是‘容山牌’。”

维他柠檬茶、康师傅冰红茶、三得利乌龙茶……在陈列着五花八门饮料的货架前,李嘉欣正推着购物车来回观望。“我2018年来到佛山,当时不知道去哪家商场逛,本地的朋友一致推荐来容山。直到现在,我每隔一段都会过来逛一逛。”

02 “值”,市民反复回购

零售业作为传统的行业,本质逻辑始终围绕着消费者满意度和忠诚度来展开:消费者满意,反复来消费,从而盈利。在容桂人的心目中,容山通常被认为是质量的保障,员工的服务态度也挑不出毛病。

趁着午休的间歇,吴倩霞来容山购物,“我想要这款绿色的保温杯,麻烦帮我拿一个未拆封的。”员工随即拿出对讲器呼叫,5分钟过后,心仪的保温杯来到了吴倩霞的手上。

“在品质这一块,确实是有口碑的,大家都说好。”五六年前吴倩霞从容山购买了一个电热水壶,至今还没坏。相反,从其他地方买回来的同款产品让她大失所望,“比如保温盒,用了一段时间过后,饭菜的味道会变。”

除了质量过关,容山的商品种类丰富,同款产品的类属下近乎囊括了市面上大大小小的品牌。以牛奶为列,容山商场陈列奶类制品的货架,大约有50多个牛奶种类和品牌。

“一些很小众、其他超市没有售卖的品牌也能在这里找得到。”00后张小花,从小在容桂长大,她表示,相比一般的超市,这里的种类实在是太齐全了,想要的牌子在这里都能买得到。

03 老旧又年轻的超市,承载两代人的回忆

容山自上世纪九十年代开业以来,装修基本没改动,仍然采用人工收银的方式。工作人员吴姨表示,很多员工在容山工作了十几年,待了二十多年的也不在少数。

容山商场,也承载了90后00后两代容桂人的童年回忆。对于他们来说,容山商场有着无穷的吸引力,是一座怎么玩也玩不腻的乐园——狗头橡皮擦、中华牌铅笔、四驱车、悠悠球、芭比玩偶……二楼摆满了各种文具和玩具。

97年出生的阿豪,在容山商场度过了快乐的童年。在那里,他得到了人生第一个乐高,“当时家里人看我考试考得不错,作为奖励送给了我,是一个很漂亮的城堡,我开心地拼了一周。”阿豪笑着说。

“小时候穿的衣服、鞋子也会在容山里买。现在不在容桂居住,去的频率少了,但每次回去,还是会去逛逛。与一般超市比,它给我的感觉就是好逛,逛起来特别舒服。”阿豪说。

张小花回忆,以前容山一楼还设有熟食区域,每次买完文具下来,就会到熟食区找吃的,糕点、热狗、鸡腿、鸡爪……能把人馋哭,像到了天堂。“当时的快乐简单而纯粹”。